Wir versenden alle Bestellungen mit Trackingnummer.

Rücksendungen

Wir bieten unsere Kund:innen ein 30-tägiges Rückgaberecht an. 

Als kleine Manufaktur können wir leider keine kostenlosen Retouren anbieten. Du erhältst wahlweise ein kostenpflichtiges DHL-Retourenlabel oder alle Informationen, die du für einen eigenständigen Rückversand benötigst

Wir möchten, dass du lange Freude an unseren Produkten hast. Deshalb bieten wir auf alle unsere Produkte 12 Monate Garantie. Während dieser Zeit reparieren wir dein Produkt kostenlos.

Falls nach Ablauf der 12 Monate etwas kaputt gehen sollte, haben wir für dich einen kostenpflichtigen Reparatur-Service in unserem Atelier. Die aktuellen Preise und den genauen Ablauf erfährst du gerne per E-Mail.

Unsere Garantie umfasst: 

• Losgelöste/gebrochene Perlen & Edelsteine 
• Gerissene Ketten & Armbänder
• Defekte Verschlüsse

Kleine Veränderungen an deinem Schmuck sind mit der Zeit ganz natürlich – er entwickelt gemeinsam mit dir seinen eigenen Charakter. Mit der richtigen Pflege kannst du viele Jahre Freude an ihm haben. Trage deinen Schmuck bewusst: im Alltag, beim Meditieren, in der Natur. Was er nicht mag, ist Kontakt mit Parfum, Cremes und scharfen Reinigern sowie längere direkte Sonneneinstrahlung, die manche Edelsteine ausbleichen lässt. Wenn dein Schmuckstück nach einiger Zeit ein Pflegeritual braucht, haben wir hier eine Anleitung für dich.