Import in die Schweiz:

Bei der Einfuhr in die Schweiz können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Auf diese haben wir leider keinen Einfluss und sie sind von dir als Empfänger der Ware zu tragen.

Erstattung der deutschen Steuer:
Wir haben die Möglichkeit, dir die deutsche Mehrwertsteuer von 19% zu erstatten, sobald du die Ware in der Schweiz in Empfang genommen hast. Schreibe uns dazu gerne eine E-Mail und wir erledigen dies unkompliziert für dich.

Wichtig: Da sich Einfuhrzölle und Steuern von Fall zu Fall unterscheiden, empfehlen wir dir, dich vor der Bestellung an dein zuständiges Zollamt zu wenden, damit es zu keinen unerwarteten Kosten kommt.

Wir versenden alle Bestellungen mit Trackingnummer.

Rücksendungen

Wir bieten unsere Kund:innen ein 30-tägiges Rückgaberecht an. 

Als kleine Manufaktur können wir leider keine kostenlosen Retouren anbieten. Du erhältst wahlweise ein kostenpflichtiges DHL-Retourenlabel oder alle Informationen, die du für einen eigenständigen Rückversand benötigst

Wir möchten, dass du lange Freude an unseren Produkten hast. Deshalb bieten wir auf alle unsere Produkte 12 Monate Garantie. Während dieser Zeit reparieren wir dein Produkt kostenlos.

Falls nach Ablauf der 12 Monate etwas kaputt gehen sollte, haben wir für dich einen kostenpflichtigen Reparatur-Service in unserem Atelier. Die aktuellen Preise und den genauen Ablauf erfährst du gerne per E-Mail.

Unsere Garantie umfasst: 

• Losgelöste/gebrochene Perlen & Edelsteine 
• Gerissene Ketten & Armbänder
• Defekte Verschlüsse

Kleine Veränderungen an deinem Schmuck sind mit der Zeit ganz natürlich – er entwickelt gemeinsam mit dir seinen eigenen Charakter.

Trage ihn bewusst und ohne Sorge: Duschen, Händweschen, ein Sprung in den See – alles kein Problem. Was er weniger mag, ist Reibung (Sand am Strand, andere Schmuckstücke in einer Schublade) und Chemie auf der Haut (Parfum, Cremes). Setze ihn deshalb zuletzt auf, wenn deine Pflegeprodukte eingezogen sind, und spüle ihn nach dem Meer kurz mit klarem Wasser ab. Für den Glanz reicht ein weiches, trockenes Tuch. Sein Lieblingsplatz ist dein Spirit of Eden Beutel: dort liegt er geschützt und reibt nicht an anderen Stücken.